Osoby rozważające mediację często zadają jedno z pierwszych pytań: ile trwa pierwsze spotkanie z mediatorem? To naturalna wątpliwość. Uczestnicy chcą wiedzieć, ile czasu powinni zarezerwować, czego mogą się spodziewać i czy już podczas pierwszej rozmowy zapadną jakiekolwiek ustalenia.
Nie istnieje jedna odpowiedź, która będzie właściwa dla każdej sprawy. Czas trwania spotkania zależy od wielu czynników, między innymi od rodzaju konfliktu, liczby uczestników oraz stopnia skomplikowania problemu. W praktyce pierwsze spotkanie trwa najczęściej od 60 do 90 minut. Zdarzają się jednak sytuacje, w których potrzebne jest więcej czasu lub przeciwnie – rozmowa kończy się wcześniej, ponieważ strony wymagają chwili na przemyślenie przedstawionych informacji.
Warto pamiętać, że pierwsza rozmowa z mediatorem ma szczególne znaczenie. To właśnie wtedy strony poznają zasady mediacji, dowiadują się, jaka jest rola mediatora oraz wspólnie ustalają sposób prowadzenia dalszych rozmów. Wbrew obawom wielu osób nie jest to spotkanie przypominające rozprawę sądową. Nie służy ono ocenianiu uczestników ani wskazywaniu, kto ma rację. Jego celem jest stworzenie bezpiecznych warunków do rozpoczęcia dialogu.
W dalszej części artykułu wyjaśniamy, jak wygląda pierwsze spotkanie z mediatorem, od czego zależy jego długość, a także czym różni się pierwsza sesja od kolejnych etapów mediacji.
Ile trwa pierwsze spotkanie z mediatorem?
Pytanie o to, ile trwa pierwsze spotkanie z mediatorem, pojawia się niemal zawsze przed rozpoczęciem mediacji. Dla wielu osób jest to pierwsza styczność z tą formą rozwiązywania sporów, dlatego chcą odpowiednio przygotować swój czas oraz wiedzieć, czego mogą się spodziewać.
Najczęściej pierwsza sesja trwa od jednej do półtorej godziny. Taki czas pozwala spokojnie omówić najważniejsze kwestie, przedstawić zasady mediacji i umożliwić każdej ze stron zaprezentowanie swojej perspektywy. Nie jest to jednak sztywna reguła. Każda mediacja przebiega indywidualnie i wymaga dostosowania do konkretnej sytuacji.
Mediator nie prowadzi spotkania według szablonu. Jego zadaniem jest stworzenie przestrzeni do rozmowy, a nie jak najszybsze zakończenie spotkania. Zdarza się więc, że uczestnicy potrzebują więcej czasu na przedstawienie okoliczności konfliktu lub zadanie pytań dotyczących samego procesu.
Istotne znaczenie ma również rodzaj sprawy. Inaczej wygląda pierwsza rozmowa w sporze rodzinnym, inaczej w konflikcie pomiędzy przedsiębiorcami, a jeszcze inaczej podczas mediacji dotyczącej sąsiedzkiego nieporozumienia. Każda z tych sytuacji wymaga odmiennego podejścia i może wpływać na długość spotkania.
Dlaczego pierwsze spotkanie często trwa dłużej niż kolejne?
Pierwsza sesja pełni funkcję organizacyjną i informacyjną. Oprócz rozmowy o samym konflikcie mediator musi przedstawić uczestnikom podstawowe zasady prowadzenia mediacji.
Najczęściej omawiane są między innymi:
- dobrowolność udziału w mediacji,
- poufność całego procesu,
- bezstronność i neutralność mediatora,
- sposób prowadzenia rozmów,
- możliwość odbywania spotkań wspólnych oraz indywidualnych,
- zasady wzajemnej komunikacji.
Dopiero po omówieniu tych kwestii strony przechodzą do przedstawienia swoich stanowisk. To właśnie dlatego pierwsza sesja bywa nieco dłuższa od kolejnych.
Czy podczas pierwszego spotkania można zakończyć mediację?
Tak, choć nie zdarza się to często.
Jeżeli konflikt dotyczy jednej, jasno określonej kwestii, a strony są gotowe do rozmowy i poszukiwania rozwiązania, możliwe jest osiągnięcie porozumienia już podczas pierwszej sesji. Dotyczy to przede wszystkim mniej skomplikowanych sporów.
W bardziej złożonych sprawach pierwsze spotkanie stanowi dopiero początek całego procesu. Strony poznają swoje potrzeby, określają obszary wymagające dalszych rozmów i wspólnie ustalają kolejne kroki.
Nie warto więc traktować długości pierwszego spotkania jako wyznacznika powodzenia mediacji. Znacznie ważniejsze jest stworzenie atmosfery sprzyjającej spokojnej rozmowie i wzajemnemu zrozumieniu.
Od czego zależy długość pierwszego spotkania?
Nie ma dwóch identycznych mediacji. Na to, ile trwa pierwsze spotkanie z mediatorem, wpływa wiele okoliczności.
Najczęściej są to:
- charakter konfliktu,
- liczba uczestników,
- poziom emocji pomiędzy stronami,
- stopień skomplikowania sprawy,
- liczba zagadnień wymagających omówienia,
- gotowość stron do rozmowy,
- konieczność wyjaśnienia kwestii formalnych.
Znaczenie ma również doświadczenie uczestników. Osoby, które wcześniej brały udział w mediacji, zwykle szybciej odnajdują się w formule spotkania. W przypadku pierwszego kontaktu z mediatorem naturalne jest pojawienie się większej liczby pytań i wątpliwości.
Czy mediator ogranicza czas spotkania?
Mediator dba o sprawny przebieg rozmowy, jednak nie przyspiesza jej kosztem jakości komunikacji. Jeżeli strony prowadzą konstruktywny dialog, a rozmowa zmierza w dobrym kierunku, możliwe jest odpowiednie dostosowanie czasu spotkania.
Jednocześnie mediator zwraca uwagę na komfort uczestników. Długie, wielogodzinne rozmowy nie zawsze sprzyjają wypracowaniu porozumienia. Zmęczenie utrudnia koncentrację i może prowadzić do niepotrzebnego wzrostu napięcia. Z tego względu kolejne spotkania planowane są w sposób umożliwiający spokojne prowadzenie negocjacji.
Jak wygląda pierwsze spotkanie z mediatorem?
Osoby, które nigdy wcześniej nie uczestniczyły w mediacji, często wyobrażają sobie pierwsze spotkanie jako formalne przesłuchanie. W praktyce wygląda ono zupełnie inaczej.
To przede wszystkim spokojna rozmowa prowadzona według jasno określonych zasad. Mediator nie wydaje wyroków, nie ocenia uczestników i nie wskazuje zwycięzcy sporu. Jego rolą jest wspieranie stron w prowadzeniu dialogu oraz pomaganie im w poszukiwaniu rozwiązania, które będzie możliwe do zaakceptowania przez obie strony.
Dlatego odpowiedź na pytanie, jak wygląda pierwsze spotkanie z mediatorem, jest znacznie prostsza niż mogłoby się wydawać. Spotkanie ma uporządkowaną strukturę, ale jednocześnie pozostawia przestrzeń na indywidualne potrzeby uczestników.
Rozpoczęcie spotkania
Pierwszym etapem jest przedstawienie wszystkich uczestników oraz wyjaśnienie roli mediatora.
Mediator informuje między innymi:
- na czym polega mediacja,
- jakie obowiązują zasady,
- dlaczego poufność ma tak duże znaczenie,
- jakie prawa mają strony,
- w jaki sposób będą prowadzone rozmowy.
Na tym etapie uczestnicy mogą zadawać pytania dotyczące całego procesu. Jest to dobry moment na rozwianie wszelkich wątpliwości jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy o samym konflikcie.
Przedstawienie stanowisk przez strony
Po omówieniu zasad każda ze stron otrzymuje możliwość spokojnego przedstawienia swojej perspektywy.
Mediator dba o to, aby uczestnicy mogli wypowiedzieć się bez przerywania i wzajemnych ocen. Dzięki temu już od początku budowane są warunki sprzyjające rzeczowej rozmowie.
Nie chodzi o przekonanie mediatora do własnych racji. Znacznie ważniejsze jest przedstawienie faktów, swoich potrzeb oraz oczekiwań wobec dalszego przebiegu mediacji.
Określenie najważniejszych problemów
Kolejnym etapem jest uporządkowanie zagadnień wymagających rozwiązania.
W wielu konfliktach okazuje się, że pierwotny spór jest jedynie częścią większego problemu. Zadaniem mediatora jest pomoc w ustaleniu, które kwestie wymagają omówienia w pierwszej kolejności i które z nich mają największe znaczenie dla uczestników.
Takie uporządkowanie rozmowy pozwala uniknąć chaosu i sprawia, że kolejne spotkania przebiegają znacznie sprawniej.
Ustalenie dalszego przebiegu mediacji
Pierwsza sesja nie zawsze kończy się negocjacjami dotyczącymi konkretnych rozwiązań. Często jej głównym rezultatem jest przygotowanie planu dalszych działań.
Mediator wspólnie ze stronami ustala między innymi:
- czy potrzebne będą kolejne spotkania,
- jakie kwestie zostaną omówione w pierwszej kolejności,
- czy konieczne będzie przygotowanie dodatkowych dokumentów,
- jaki będzie orientacyjny harmonogram dalszych rozmów.
Dzięki temu uczestnicy opuszczają spotkanie ze świadomością, jakie będą kolejne etapy procesu i czego mogą się spodziewać podczas następnych sesji.
Pierwsze spotkanie buduje fundament dalszych rozmów
Choć wiele osób koncentruje się wyłącznie na czasie trwania pierwszej sesji, znacznie większe znaczenie ma jej jakość. To właśnie podczas pierwszego kontaktu z mediatorem powstają podstawy dalszej współpracy. Uczestnicy poznają zasady dialogu, uczą się spokojnej komunikacji i zaczynają dostrzegać, że konflikt można rozwiązywać bez eskalowania sporu.
Dobrze przeprowadzone pierwsze spotkanie zwiększa szanse na sprawny przebieg kolejnych etapów mediacji. Nawet jeśli nie prowadzi od razu do zawarcia ugody, często pozwala odbudować komunikację i stworzyć warunki do dalszych, bardziej konstruktywnych rozmów.
Jak przebiega mediacja od pierwszego spotkania do zawarcia ugody?
Po pierwszej rozmowie wiele osób zastanawia się, co wydarzy się dalej. Czy kolejne spotkanie będzie wyglądało podobnie? Ile razy trzeba spotkać się z mediatorem? A może już podczas następnej sesji uda się osiągnąć porozumienie?
Odpowiedź zależy od charakteru sprawy. Nie istnieje jeden scenariusz, który można zastosować do każdej mediacji. Mimo to można wskazać etapy, które najczęściej pojawiają się w procesie mediacyjnym.
Pierwszy etap – poznanie stanowisk i potrzeb
Pierwsza sesja ma przede wszystkim charakter organizacyjny oraz informacyjny. To właśnie wtedy strony przedstawiają swoją perspektywę i określają, czego oczekują od mediacji.
Nie zawsze jednak za prezentowanymi stanowiskami kryją się rzeczywiste potrzeby. Ktoś może domagać się określonego rozwiązania, podczas gdy jego główną potrzebą jest poczucie bezpieczeństwa, zachowanie relacji biznesowej lub możliwość spokojnego wykonywania kontaktów z dzieckiem.
Rolą mediatora jest pomoc w oddzieleniu stanowisk od rzeczywistych interesów stron. Dzięki temu łatwiej znaleźć rozwiązanie, które będzie satysfakcjonujące dla wszystkich uczestników.
Drugi etap – uporządkowanie problemów
W wielu sporach uczestnicy poruszają jednocześnie kilka lub nawet kilkanaście różnych kwestii. Gdy wszystkie pojawiają się równocześnie, rozmowa szybko staje się chaotyczna.
Mediator pomaga uporządkować tematy i ustalić ich kolejność. Dzięki temu strony mogą skupić się na jednym zagadnieniu, zamiast wracać do wielu wątków jednocześnie.
Takie podejście zmniejsza napięcie i pozwala prowadzić rozmowę w bardziej konstruktywny sposób.
Trzeci etap – poszukiwanie możliwych rozwiązań
To moment, w którym strony zaczynają wspólnie zastanawiać się nad sposobami zakończenia sporu.
Mediator nie proponuje gotowych rozwiązań ani nie podejmuje decyzji za uczestników. Zachęca natomiast do przedstawiania różnych pomysłów oraz analizowania ich konsekwencji.
Często okazuje się, że rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony nie było wcześniej dostrzegane, ponieważ konflikt skupiał uwagę wyłącznie na wzajemnych pretensjach.
Czwarty etap – negocjacje
Po zebraniu możliwych propozycji rozpoczyna się etap negocjacji.
Nie oznacza to rywalizacji ani próby pokonania drugiej strony. Celem jest znalezienie rozwiązania, które uwzględni najważniejsze potrzeby uczestników.
Niektóre kwestie udaje się uzgodnić bardzo szybko. Inne wymagają kilku spotkań oraz spokojnego przeanalizowania różnych wariantów.
Piąty etap – zawarcie ugody lub zakończenie mediacji
Jeżeli strony osiągną porozumienie, mediator pomaga przygotować ugodę mediacyjną. Dokument powinien być jasny, precyzyjny i możliwy do wykonania.
Nie każda mediacja kończy się jednak zawarciem ugody. Bywa, że uczestnicy decydują o zakończeniu rozmów bez osiągnięcia porozumienia.
Warto podkreślić, że również taka sytuacja nie oznacza porażki. Często już sama możliwość spokojnej rozmowy pozwala lepiej zrozumieć stanowisko drugiej strony, ograniczyć eskalację konfliktu lub przygotować się do dalszych działań.
Czy między spotkaniami odbywają się indywidualne rozmowy?
W niektórych mediacjach mediator prowadzi także rozmowy indywidualne z każdą ze stron.
Takie spotkania odbywają się wyłącznie wtedy, gdy są zgodne z zasadami mediacji i służą usprawnieniu całego procesu. Informacje przekazane mediatorowi podczas rozmowy indywidualnej pozostają poufne, chyba że uczestnik wyrazi zgodę na ich ujawnienie drugiej stronie.
Rozwiązanie to bywa szczególnie pomocne w sprawach rodzinnych oraz konfliktach, którym towarzyszą silne emocje.
Ile trwa jedno spotkanie mediacyjne i od czego to zależy?
Po pierwszej sesji uczestnicy często pytają również, ile trwa jedno spotkanie mediacyjne. Odpowiedź jest podobna jak w przypadku pierwszej rozmowy – wszystko zależy od konkretnej sprawy.
Najczęściej pojedyncza sesja trwa od 60 do 90 minut. Taki czas pozwala omówić najważniejsze zagadnienia, jednocześnie zachowując odpowiedni poziom koncentracji uczestników.
W praktyce mediator ustala długość spotkania z uwzględnieniem potrzeb stron oraz specyfiki konfliktu.
Czy wszystkie spotkania mają taki sam czas?
Nie.
Pierwsza sesja często jest najdłuższa, ponieważ obejmuje omówienie zasad mediacji i przedstawienie stanowisk uczestników.
Kolejne spotkania mogą być krótsze lub dłuższe. Wszystko zależy od tego, jakie zagadnienia są w danym momencie omawiane.
Jeżeli strony pracują nad jednym konkretnym problemem, godzinna rozmowa może okazać się wystarczająca. W bardziej złożonych sprawach mediator może zaplanować dłuższą sesję lub zaproponować podział rozmów na kilka spotkań.
Co wpływa na długość pojedynczej sesji?
Na to, ile trwa jedno spotkanie mediacyjne, oddziałuje wiele czynników.
Najczęściej są to:
- liczba uczestników,
- stopień skomplikowania konfliktu,
- liczba tematów wymagających omówienia,
- poziom emocji,
- gotowość stron do współpracy,
- konieczność analizy dokumentów,
- potrzeba konsultacji z pełnomocnikami.
Nie bez znaczenia pozostaje również charakter samego sporu.
Sprawy rodzinne należą do najbardziej wymagających emocjonalnie.
Dotyczą często dzieci, kontaktów z bliskimi, podziału obowiązków lub sposobu dalszego funkcjonowania rodziny po rozstaniu.
Z tego względu rozmowy prowadzone są spokojnie i bez pośpiechu. W wielu przypadkach lepiej przeprowadzić kilka krótszych spotkań niż jedną wielogodzinną sesję.
Konflikty pomiędzy przedsiębiorcami zwykle koncentrują się na konkretnych zagadnieniach biznesowych.
Tutaj większe znaczenie mają dokumenty, ustalenia umowne oraz skutki finansowe.
Jeżeli strony są dobrze przygotowane, rozmowy mogą przebiegać bardzo sprawnie. Nie oznacza to jednak, że zawsze kończą się podczas jednego spotkania.
W sprawach cywilnych długość spotkań zależy przede wszystkim od zakresu sporu.
Niektóre konflikty dotyczą jednej kwestii, na przykład sposobu korzystania z nieruchomości. Inne obejmują wiele wzajemnie powiązanych problemów.
Im więcej tematów wymaga omówienia, tym większe prawdopodobieństwo organizacji kolejnych spotkań.
Czy można zrobić przerwę podczas mediacji?
Tak.
Mediator obserwuje przebieg rozmowy i reaguje również na zmęczenie uczestników.
Jeżeli emocje zaczynają utrudniać prowadzenie dialogu lub strony potrzebują chwili na przemyślenie omawianych propozycji, możliwe jest zarządzenie krótkiej przerwy.
Czasami właśnie kilka minut odpoczynku pozwala wrócić do rozmowy z większym spokojem i otwartością.
Ile trwa mediacja w całym postępowaniu?
Osoby rozpoczynające mediację interesują się nie tylko długością pojedynczych spotkań. Równie często pytają, ile trwa mediacja jako cały proces.
Nie istnieje jedna liczba spotkań ani określona liczba tygodni, która będzie właściwa dla wszystkich spraw.
Niektóre konflikty kończą się po jednej lub dwóch sesjach. Inne wymagają kilku spotkań rozłożonych w czasie.
Czy mediację można zakończyć podczas pierwszego spotkania?
Tak, choć zdarza się to przede wszystkim w prostszych sprawach.
Jeżeli uczestnicy od początku są nastawieni na znalezienie rozwiązania, a przedmiot sporu jest jasno określony, ugoda może zostać zawarta już podczas pierwszej rozmowy.
Nie należy jednak traktować tego jako celu samego w sobie.
Znacznie ważniejsze jest wypracowanie trwałego i przemyślanego porozumienia niż szybkie zakończenie całego procesu.
Ile spotkań zwykle obejmuje mediacja?
Nie ma obowiązujących limitów.
W praktyce wiele mediacji kończy się po dwóch do czterech spotkaniach. Są jednak sprawy wymagające większej liczby rozmów.
Dotyczy to przede wszystkim konfliktów rodzinnych oraz sporów gospodarczych obejmujących wiele zagadnień.
Każde kolejne spotkanie powinno przybliżać strony do rozwiązania problemu, a nie jedynie powtarzać wcześniejsze argumenty.
Czy czas trwania mediacji zależy od stron?
Zdecydowanie tak.
Największy wpływ na to, ile trwa mediacja, mają sami uczestnicy.
Jeżeli strony:
- są gotowe do rozmowy,
- aktywnie uczestniczą w spotkaniach,
- przygotowują potrzebne dokumenty,
- analizują przedstawiane propozycje,
- szukają kompromisu,
proces zwykle przebiega sprawniej.
Jeżeli natomiast rozmowy są wielokrotnie przekładane lub uczestnicy nie są gotowi do prowadzenia dialogu, mediacja może potrwać dłużej.
Dlaczego nie warto przyspieszać mediacji?
Naturalne jest, że strony chcą jak najszybciej zakończyć konflikt.
W praktyce zbyt duży pośpiech może jednak utrudnić osiągnięcie trwałego porozumienia.
Dobra ugoda powinna uwzględniać potrzeby wszystkich uczestników oraz być możliwa do wykonania w przyszłości. Osiągnięcie takiego efektu wymaga spokojnej rozmowy, wzajemnego wysłuchania oraz czasu na analizę proponowanych rozwiązań.
Dlatego odpowiedź na pytanie, ile trwa pierwsze spotkanie z mediatorem lub ile trwa mediacja nie powinna być traktowana wyłącznie jako kwestia czasu. Znacznie ważniejsze jest to, czy uczestnicy otrzymują realną szansę na rozwiązanie sporu w sposób odpowiadający ich potrzebom.
Czy można przygotować się do pierwszego spotkania z mediatorem?
Dobre przygotowanie do mediacji nie polega na opracowaniu argumentów, które mają przekonać drugą stronę. Znacznie większe znaczenie ma uporządkowanie własnych oczekiwań oraz zastanowienie się, jaki rezultat będzie satysfakcjonujący i możliwy do osiągnięcia.
Osoby, które wiedzą, z jakimi celami przystępują do rozmów, zwykle łatwiej odnajdują się podczas spotkania i aktywniej uczestniczą w poszukiwaniu rozwiązań.
Warto również pamiętać, że odpowiedź na pytanie, ile trwa pierwsze spotkanie z mediatorem zależy także od przygotowania uczestników. Jeżeli strony posiadają wszystkie potrzebne informacje i potrafią jasno przedstawić okoliczności sprawy, rozmowa przebiega sprawniej i pozwala skupić się na meritum konfliktu.
Przed spotkaniem warto zastanowić się nad kilkoma kwestiami
Pomocne może być przygotowanie odpowiedzi na pytania:
- Co jest dla mnie najważniejsze w tej sprawie?
- Jakie rozwiązanie byłbym gotów zaakceptować?
- Które kwestie mają charakter priorytetowy, a w których możliwy jest kompromis?
- Jakie okoliczności doprowadziły do powstania konfliktu?
- Jakiego efektu oczekuję po zakończeniu mediacji?
Takie przygotowanie ułatwia prowadzenie rozmowy i pozwala lepiej wykorzystać czas przeznaczony na spotkanie.
Czy należy zabrać dokumenty?
To zależy od charakteru sprawy.
W wielu mediacjach przydatne mogą okazać się dokumenty dotyczące przedmiotu sporu, na przykład:
- umowy,
- korespondencja między stronami,
- wezwania do zapłaty,
- dokumenty dotyczące nieruchomości,
- harmonogramy kontaktów z dzieckiem,
- wcześniejsze ustalenia lub projekty porozumień.
Mediator poinformuje strony, jeżeli określone dokumenty będą potrzebne podczas kolejnych spotkań.
Czy trzeba przygotować przemówienie?
Nie.
Mediacja nie jest rozprawą sądową ani debatą. Nie ma potrzeby przygotowywania długiego wystąpienia.
Znacznie ważniejsze jest spokojne przedstawienie swojej perspektywy oraz gotowość do wysłuchania drugiej strony.
Mediator dba o to, aby każdy uczestnik miał możliwość swobodnego wypowiedzenia się i przedstawienia swojego stanowiska.
Czy warto wcześniej skonsultować się z pełnomocnikiem?
W niektórych sprawach może to być pomocne.
Dotyczy to przede wszystkim bardziej skomplikowanych konfliktów cywilnych, gospodarczych lub majątkowych.
Jednocześnie obecność pełnomocnika nie zmienia charakteru mediacji. Nadal jest to proces oparty na dialogu i współpracy, a decyzje dotyczące ewentualnego porozumienia należą do stron.
Najważniejsze nie jest to, ile trwa pierwsze spotkanie z mediatorem
Osoby planujące udział w mediacji często koncentrują się na czasie trwania pierwszej rozmowy. To zrozumiałe – chcą odpowiednio zaplanować dzień i wiedzieć, czego mogą się spodziewać. W praktyce znacznie większe znaczenie ma jednak jakość spotkania niż liczba minut spędzonych przy stole mediacyjnym.
Dobrze poprowadzona pierwsza sesja pozwala uporządkować konflikt, wyjaśnić zasady mediacji oraz stworzyć przestrzeń do spokojnej rozmowy. To właśnie wtedy budowane są podstawy dalszego dialogu i wzajemnego zrozumienia.
Jeżeli zastanawiasz się, ile trwa pierwsze spotkanie z mediatorem, warto pamiętać, że nie istnieje jeden, uniwersalny scenariusz. Każda sprawa jest inna, podobnie jak potrzeby uczestników. Doświadczony mediator dostosowuje przebieg spotkania do charakteru konfliktu, dbając o to, aby strony miały realną możliwość przedstawienia swojego stanowiska i rozpoczęcia konstruktywnego dialogu.
Dla wielu osób mediacja okazuje się pierwszym momentem od dłuższego czasu, w którym mogą spokojnie porozmawiać o problemie w obecności neutralnej osoby. Niezależnie od tego, czy spór dotyczy spraw rodzinnych, cywilnych, gospodarczych czy sąsiedzkich, celem mediacji pozostaje stworzenie warunków do wypracowania rozwiązania akceptowalnego dla obu stron.
To właśnie dlatego odpowiedź na pytanie, ile trwa pierwsze spotkanie z mediatorem nie powinna być najważniejszym kryterium przy podejmowaniu decyzji o mediacji. O wiele istotniejsze jest to, że dobrze przeprowadzony proces daje szansę na rozwiązanie konfliktu w sposób spokojny, poufny i oparty na dialogu, a nie na dalszym pogłębianiu sporu.